Контакты

Куда писать

• Поддержка@chaptifybotГлавный канал. Баги, вопросы по аккаунту, оплате и подпискам. Отвечаем обычно в течение пары часов в будни.
• Сотрудничествоhello@chaptify.ruПартнёрства, интеграции, медиа-запросы, права и лицензии. По личным вопросам читателей лучше всё-таки в бота — там быстрее.
• Жалобы и DMCAabuse@chaptify.ruНарушение авторских прав, плагиат, оскорбления и любые жалобы на контент. Подробности — в правилах сообщества.
• Стать переводчиком/translator/applyКороткая заявка — мотивация, портфолио, языки. Рассматриваем за 1–3 дня и пишем в личку с решением.

Перед тем, как писать

Если вопрос про оплату, подписку или то, как «почему не работает» — большая часть таких вопросов разобрана подробно в справке. Там есть быстрый поиск: вписываете два слова — находится ответ.

Когда пишете в бота про баг — приложите, пожалуйста:

• что делали (короткий пересказ);
• что ожидали увидеть и что увидели на самом деле;
• браузер и устройство (например, «Safari iOS 17»);
• скриншот или короткое видео — если получается.

С такой информацией мы починим в среднем в 2–3 раза быстрее, чем по сообщению «у меня ничего не работает».

Платежи и спорные ситуации

Важно: деньги за подписки идут напрямую переводчику — через его Boosty, Tribute, VK Donut, Patreon или карту. Chaptify эти платежи не получает и не проводит. Поэтому возврат и любые финансовые вопросы решаются с самим переводчиком: ссылки на его контакты есть на странице /t/<ник>.

Мы можем помочь, если переводчик не выходит на связь больше 7 дней или явно нарушает правила — напишите нам в бота, мы разберёмся и при необходимости ограничим аккаунт.

Реквизиты